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HR如何与员工打好交道?

2018-07-31 阅读次数: 3864

许多人力资源专业人员都会认为员工关系治理不重要 ,这部分内容也没有什么实质性、深入的内容要领可以研究。

不知道有几多人有这个看法 ,至少我在从事人力资源事情的前三年 ,甚至是前五年有这种想法。

随着对人力资源治理事情的不绝深入学习和了解 ,我改变了看法 ,员工关系是人力资源治理中很是重要的部分。

员工关系有其独吞的重要性

为什么会认为员工关系治理重要?

人力资源治理事情的焦点是什么?在我看来 ,人力资源治理的焦点是“治理” ,治理的目标是“人” ,效劳的工具是企业和员工。

招聘为企业提供最合适的“人”;薪酬福利为“人”提供理想的酬金 ,留住人才;

绩效治理通过一些列的步伐来引发“人”的主观能动性 ,以包管其为企业生长做出孝敬;

培训包管了“人”的连续生长适应企业的生长;

人力资源计划是凭据企业实际情况 ,通过一系列以人为本的政策制度来包管前面四个?榱鞒讨贫然。

员工关系治理以员工为中心 ,构建在人力资源治理的整体机制之下 ,通过绩效治理、薪酬治理等种种制度发挥作用 ,协力营造企业内部良好的员工关系 ,维系组织与员工、员工与员工之间正面的心理契约 ,为企业的健康生长和连续生长提升提供有力包管。

员工关系治理和其他五大?槭窍喔ㄏ喑 ,相互增进的关系 ,其他?槲惫す叵抵卫硖峁┌ ,员工关系为其他?榈穆涞靥峁┲С ,良好的员工关系 ,有利于企业各项制度的落地实施。

员工关系治理要治理什么?

每个企业的员工关系治理内容大相径通 ,从理论上说 ,员工关系治理包括了一下内容:

1、劳动关系治理。
主要包括了员工的入职治理、离职治理、员工信息治理、人事档案治理、劳动条约治理、劳动争议治理。

2、员工纪律治理。
主要是指员工奖惩办理、员工冲突治理、企业内的人际关系治理。

3、员工相同治理。
包括员工申诉治理、员工满意度视察、心理咨询效劳、员工援助项目建设。

4、员工职业生涯计划治理。
资助员工计划在企业内的晋升与生长 ,吸引和挽留优秀员工 ,提高优秀员工的忠诚度。

5、企业文化建设。
现代企业都在开展员工关系治理事情 ,可是能够真正做好员工关系治理的企业其拭魅真的少之又少。

如何构建和谐的员工关系

首先分享两个案例

案例一

1990年2月 ,通用公司的机械工程师伯涅特在领人为时 ,发明少了30美元 ,这是他一次加班应得的加班费。为此 ,他找到顶头上司 ,而上司却体现无能为力。于是他便给公司总裁斯通写信 ,“我们总是碰到令人头痛的酬金问题。这已使一大批优秀人才感应失望了。”斯通立即责成最高治理部分妥善处理此事。

三天之后 ,通用公司补发了伯涅特的人为。事情似乎可以结束了 ,但事情远远没有这么简单 ,随后通用公司针对此事接纳了一系列的“步伐”。

第一是向伯涅特致歉;

第二是在这件事情的推动下 ,了解那些“优秀人才”待遇较低的问题 ,调解了人为政策 ,提高了机械工程师的加班费;

第三 ,向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全历程 ,在美国企业界引起了不小惊动。

案例二

海底捞董事长张勇许诺:在海底捞做店长凌驾一年以上 ,岂论什么原因走 ,海底捞都要给8万元“嫁妆”。

他的解释是:“海底捞事情太沉重 ,能在海底捞做到店长以上的 ,对海底捞都有相当孝敬。所以岂论什么原因走 ,我们都应该把人家的那份给人家。小区经理走 ,我们给20万;大区经理以上走 ,我们会送一间暖锅店 ,差未几800万。” 

然而 ,在海底捞十几年的历史中 ,上百个店长以上的干部 ,只有3个人拿走了海底捞的“嫁妆”。

这里我需要告诉各人 ,张勇的这个许诺在海底捞并没有明文划定 ,可是所有员工都深信不疑 ,并且海底捞也是这么做的!

关于如何做好员工关系治理有许多步伐 ,这里我就背面各人一一道来了 ,我只想就上面两个案例说一说。

我相信补发人为的事情在每个公司都或多或少的爆发过 ,事情虽小 ,但通用公司的做法却能反应出通用的“各人庭看法” ,同时反应了员工与公司之间的充分信任。

这种信任体现在通用公司的总裁把员工的任何一件事情都看成大事来处理 ,员工无小事的理念。

如果把工程师伯涅特换成我们 ,我们会给总裁写这封信吗?又敢不敢给总裁写这封信吗?甚至许多人都不会向自己的上司反应吧。

为什么会这样?

第一 ,因为我们都会觉得总裁很忙 ,不会因为一个员工少发了人为这件小事而操心 ,如果碰巧总裁心情欠好 ,我们还会因此挨批甚至丢掉事情。

其实归根结底是员工与企业之间缺少了那份该有信任 ,员工不相信高层领导会把一个普通员工的小事看的那么重要。

第二 ,企业和员工缺少了相同 ,许多企业的中下层员工在有意见或怨言时 ,都不知道和谁去诉说 ,要知道把这些话憋在心里是很难受的 ,找主管领导述说?找人力资源部分倾诉?照旧和自己关系比较好的同事唠叨唠叨吧。

有几多人知道自己单位高层领导的手机?又有几多企业的高层把自己的手机主动宣布给员工的?

张勇为什么敢给离职员工“嫁妆”?如果海底捞的员工离职率居高不下 ,我预计张勇会因为“嫁妆”而倾家荡产;更为可怕的是张勇只是“口头允许” ,可是员工却深信不疑。

其拭魅张勇的那段解释已经充分的体现了海底捞的企业文化。家庭理念已经成为了海底捞的企业文化 ,这种文化在一定水平拉近了海底捞高层与员工之间的距离。

员工关系治理很重要 ,可是没有那么难 ,员工关系治理的焦点是在企业和员工之间建立一种“相同”、“信任”的关系。

员工关系治理 ,最基础是企业一把手真正的把员工当成自己人 ,把员工关系提升到一个绝对的高度 ,真正的重视员工关系 ,让员工真正的相信企业。

和谐的员工关系是企业在生长做大做强时所必须的 ,和谐的员工关系最终能形成企业自身的一种他人无法复制的强大的竞争实力!





来源:互联网

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