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如何做一位会说话的HR?

2018-09-28 阅读次数: 1496

作为一名兢兢业业的HR ,你说话水平高吗?说话水平高是获得上司赏识、下属拥戴、招聘顺利和朋友喜欢最便捷最有效的手段 。
HR妙手说话 ,没有华美的词语 ,却能让与之相同的人如沐春风 。那么妙手说话的功夫是如何炼成的呢?
1
技巧篇

说话的方法最重要的一个字是“度” 。
速度适中
一方面体现在语速上 ,既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心 ,也不要像机关枪一样太快让人着急上火 。另一方面体现在说话的条理上 ,循序渐进 ,既让人听明白 ,又让人乐意接受你的主张 。
音量适中
凭据差别的场合 ,合理控制音量 。私密的情况中 ,音量不宜过大 ,不要让对话者有压迫感;果真的场合 ,音量不要太小 ,让所有人都能听到你说的是什么 。
适当的诙谐感
适当的诙谐感 ,能让说话的气氛变得轻松愉快 。纵然是严肃场合 ,配合适度的诙谐 ,拉近了与对话者的距离 ,能让相同更高效 。但诙谐一定要适度 ,太过的逗比就喧宾夺主 ,影响表达目的了 。
适当的心情和肢体行动
配合适当的心情和肢体行动能让表达更清晰、更准确 。在一些场合 ,心情和肢体行动更能调动起听众的情绪 ,促成良好的交流与互动 。
适当的修辞
使用切合场景、听众能听懂的修辞方法以及词汇 ,能让听众的影象更深刻 。
2
创意篇

说话先走心 ,然后要走脑子 ,最后才是表达出来 ,需要锤炼优秀的思维 。
知识储备
知识的储备 ,不是为了炫耀自己明白多 ,而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚 。
知道的 ,不隐瞒;不知道的 ,不妄言 。储备知识 ,提前做作业 ,是妙手说话的基本功 。
逻辑清晰
清晰的逻辑 ,能让对话者更快速地舆解你的表达 ,让对话的效率更高 。
一方面体现在说话的条理上 ,先说主干思想 ,再展开细节描述 。高人说话总是“一二三”排开 ,不是为了模仿领导做派 ,而是为了表达更清晰 。
另一方面体现在说话的严谨上 ,说出来的话是经得起推敲 ,可以自圆其说的 ,不会给人胡言乱语的感受 。
换位思维
说话之前 ,先站在对方的角度换位思考一下 ,再使用合适的方法与人交流 。
思考对方想要抵达什么目的;
思考对方能接受什么样的表达方法;
思考对方能理解的知识规模 ,接纳他能明白的词汇;
……
能够用换位思维去说话、做事 ,是妙手与普通人在思维方法上的分水岭 。
3
心态篇

说话相同 ,首先要摆正心态 ,有正确的心态为基础 ,说话的偏向就不会跑偏 。
真诚第一
想要与人顺畅地相同 ,首先要有真诚的心态 ,不玩虚的、不做作 。
内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体行动以及心情上 ,所以不要认为内心的想法别人察觉不到 ,弄巧成拙不如洞开心扉 ,用最真实的一面与人相同 。说得好有用 ,但行为更重要 。
一视同仁
不管对话的角色是谁 ,都坚持对等的心态 。面对三教九流的劳动者 ,能够慈眉善目、平静温和 ,以尊重的心与他们说话;面对位高官旺的大人物 ,也能够不卑不亢 ,以高尚的心与之交流 。
点到即止
妙手做事 ,做七分 ,留三分余地 ,说话也是一样 。

一方面 ,不会长话连篇 ,让对话者无法消化 ,这也是对人的尊重 ,留出让人思考的空间;
另一方面 ,不会把话说满 ,世事无绝对 ,所有的事都是生长变革的 ,留三分余地更是认真卖力的做法 。
4
实操篇

下面列举一下常见的说话场景中说话的注意要点 。
对家人
不要以为是自己最亲最近的人 ,就可以纵�地耍脾气 。相反 ,面对你一生中最重要的人——亲人的时候 ,反而要用最温和最真心的方法与他们说话、与他们交流 。
对朋友
对朋友说话重点是 ,不要装 。不要站在高人一等的角度跟朋友说话 ,不要把你熟悉的专业词汇挂在嘴上 ,有时候甚至说话糙一点 ,更能拉近跟朋友的关系 。
对领导
与领导说话 ,要言简意赅 ,清晰地表达出你要说的内容 。讲清楚事情之后 ,可以简要说一下你对利弊的剖析 ,供领导参考 。提出问题的同时 ,最好提供一两套解决计划 ,让领导做选择题 ,而不是问答题 。
对平级
与平级说话 ,要照顾对方的面子 ,不要越过对方的专业领域太过指点别人的事情 。
要帮对方想路子 ,站在对方的角度考虑他可能需要什么样的资助 ,主动提供资助会有更多的人愿意资助你 。
对下属
与下属说话 ,不要摆架子 ,虽然是事情关系上的上下级 ,但从人格角度 ,你跟任何人都是平等的 ,尊重你的下属才华获得尊重 。多表扬多勉励 ,多说一些表扬、勉励的话 ,能让下属的积极性更高 。不要吝惜你的表扬 ,某种角度来说 ,表扬下属是你必须要担负的责任 。
纠错的同时要给予指导 ,下属做事不到位的时候 ,不可置之不睬 ,也不可光骂人不教人 。指出下属过失的同时 ,一定要给予相应的指导 ,不然就是对下属的不卖力 。
对客户
与客户说话 ,先拉近关系 ,不要急于推销你的业务 ,先拉近与对话者的关厦魅找到你们的利益配合点 ,对刚刚气听进去你说的是什么 。
帮对方解决问题 ,与客户说话之前 ,先要搞清楚对方面对的问题是什么 ,在对话历程中表达出你能帮他解决问题的态度和信心 ,对刚刚气接受你的看法 。

以上 ,说话的心态、思维方法、技巧 ,以及实际场景中的注意点 ,需要恒久锤炼 。而更久远来看 ,妙手说话其时的体现是一方面 ,更重要的是说完话后续的行动 ,行动才是最有说服力的语言 。
做一个内外如一的人 ,一个言行一致的人 ,你也能成为一个妙手!




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